Дейностите по обучение и развитие в организацията имат няколко цели , насочени към подобряване на изпълнението на работата и характеристиките на организационния живот :

  • Придобиване на нови и развитие на съществуващите знания и умения
  • Развитие на потенциала на служителите в съответствие с изискванията на работата и приоритетите на организацията;
  • Подготвяне на персонала да се справя по -добре с промени и непредвидени обстоятелства ;
  • Предоставяне на възможност за конкурентно предимство;
  • Подобряване изпълнението на служебните задължения и работата на екипите;
  • Повишаване на удовлетворението от работата и личната мотивация;
  • Даване на възможност за делегиране на по -сложни задачи на служителите , развитие на новаторско мислене и др .

Определянето на потребностите от обучение се осъществява на базата на анализ на потребностите от обучение .
Анализът на потребностите от обучение (АПО ) е процес на събиране и анализ на информация , която позволява на организацията да идентифицира и сравни актуалното с желаното равнище на изпълнение на работата . Изпълнението на работата може да се интерпретира в контекста на знанията , уменията и нагласите , необходими на персонала , за да извършва ефективно своята работа .

Анализът на потребностите от обучение вкл . проучване на всяка група /категория служители :

  • какво се опитват да постигнат;
  • какво трябва да постигнат;
  • какви са бариерите и препятствията;
  • как могат да се преодолеят чрез обучение.

В резултат на анализа провеждаме различни обучения, съобразени със ситуацията във всяка една компания. Това са някои от тях:

  • Комуникативни умения
  • Умения за водене на преговори
  • Продажбени умения
  • Продажби и уреждане на срещи по телефона
  • Управление на ключови клиенти
  • Презентационни умения
  • Управление на събития и срещи
  • Работа в екип
  • Менторство и коучинг
  • Управление на времето
  • Анализ на потребностите на клиента
  • Умения за убеждаване

Най -често прилаганите методи за обучение , при които обучаваните са откъснати от работните си места са :

  • мозъчна атака;
  • казуси и изучаване на случай;
  • дискусия;
  • ролеви игри;
  • ролеви игри;
  • работа в малки групи по определени задачи;
  • дебат;
  • демонстрация;
  • симулации.